Politique de livraison

1. Zone de livraison

Pac Plus dessert exclusivement les régions du Québec, Canada. Nous ne livrons pas à l'extérieur du Québec pour le moment.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du processus de commande. En général :

• Livraison locale : 1 à 3 jours ouvrables
• Livraison régionale au Québec : 3 à 7 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon la disponibilité des produits, les conditions météorologiques et les périodes de grande affluence.

⚠️ Si votre commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours sans accord préalable, vous avez le droit d'annuler votre commande conformément à la Loi sur la protection du consommateur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont calculés et affichés clairement lors du processus de commande, avant confirmation. Les frais varient selon la localisation, le poids et le volume de la commande.

La livraison gratuite peut être offerte à partir d'un certain montant d'achat, tel qu'indiqué lors du processus de commande.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi si applicable. Vous pouvez également suivre votre commande dans votre espace compte.

5. Livraison manquée ou problème de livraison

Si une livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, des frais de re-livraison peuvent s'appliquer. Si la livraison échoue en raison d'une erreur de notre part ou du transporteur, nous assumerons les frais de re-livraison.

En cas de produit perdu ou endommagé lors du transport, contactez-nous immédiatement à : todo@todo.ca. Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais.

6. Frais de retour

En cas de retour pour défaut ou erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge. Pour les autres retours, veuillez consulter notre Politique de remboursement et retour.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison : todo@todo.ca